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En Holacamara, nos comprometemos a ofrecer entregas rápidas, seguras y transparentes. La siguiente política detalla los plazos, métodos de envío, costes y condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en holacamara.store.
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias (con condiciones especiales)
Ceuta y Melilla
Resto de la Unión Europea (según disponibilidad)
No realizamos envíos fuera de la UE en este momento.
Los plazos estimados de entrega son:
España peninsular: 2–5 días laborables
Baleares: 3–6 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
Unión Europea: 4–8 días laborables
Los tiempos de entrega pueden variar por festivos nacionales o locales, condiciones climáticas o retrasos de la agencia de transporte.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
📦 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Los gastos de envío se calculan en función de:
la dirección de entrega,
el peso y tamaño del paquete,
y la tarifa del transportista.
Los costes exactos aparecen claramente indicados antes de finalizar la compra.
En ocasiones ofrecemos envío gratuito en campañas promocionales o a partir de un importe mínimo de compra.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
número de seguimiento
enlace para rastrear el paquete en tiempo real
información del transportista asignado
El transportista realizará uno o varios intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por motivos ajenos a Holacamara (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete):
el paquete puede ser devuelto al remitente
el cliente asumirá los costes de reenvío
en caso de reembolso, se deducirán los gastos de envío iniciales
Si recibes un paquete dañado o con signos de manipulación, debes:
rechazarlos si el daño es visible, o
comunicarlo a info@holacamara.store en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Incluye fotografías del paquete y del producto afectado para acelerar el proceso.
Holacamara reemplazará el artículo sin coste adicional si se confirma el daño durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección introducida es correcta.
Holacamara no se hace responsable de retrasos o pérdidas debido a direcciones incompletas o erróneas.
En estas zonas pueden aplicarse:
impuestos aduaneros
tasas locales
controles adicionales
Estos costes son responsabilidad del cliente y pueden afectar el tiempo de entrega.
Para cualquier duda sobre envíos, retrasos o seguimiento:
📧 info@holacamara.store
📞 +34 608 790 12
Nuestro servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24–48 horas.
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