Política de Envío

En Holacamara, nos comprometemos a ofrecer entregas rápidas, seguras y transparentes. La siguiente política detalla los plazos, métodos de envío, costes y condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en holacamara.store.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias (con condiciones especiales)
• Ceuta y Melilla
• Resto de la Unión Europea (según disponibilidad)

No realizamos envíos fuera de la UE en este momento.

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: 2–5 días laborables
• Baleares: 3–6 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
• Unión Europea: 4–8 días laborables

Los tiempos de entrega pueden variar por festivos nacionales o locales, condiciones climáticas o retrasos de la agencia de transporte.

3. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de:

📦 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función de:

• la dirección de entrega,
• el peso y tamaño del paquete,
• y la tarifa del transportista.

Los costes exactos aparecen claramente indicados antes de finalizar la compra.

En ocasiones ofrecemos envío gratuito en campañas promocionales o a partir de un importe mínimo de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

• número de seguimiento
• enlace para rastrear el paquete en tiempo real
• información del transportista asignado

6. Intentos de entrega

El transportista realizará uno o varios intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por motivos ajenos a Holacamara (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete):

• el paquete puede ser devuelto al remitente
• el cliente asumirá los costes de reenvío
• en caso de reembolso, se deducirán los gastos de envío iniciales

7. Daños durante el transporte

Si recibes un paquete dañado o con signos de manipulación, debes:

1. rechazarlos si el daño es visible, o
2. comunicarlo a info@holacamara.store en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Incluye fotografías del paquete y del producto afectado para acelerar el proceso.

Holacamara reemplazará el artículo sin coste adicional si se confirma el daño durante el transporte.

8. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección introducida es correcta.
Holacamara no se hace responsable de retrasos o pérdidas debido a direcciones incompletas o erróneas.

9. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

En estas zonas pueden aplicarse:

• impuestos aduaneros
• tasas locales
• controles adicionales

Estos costes son responsabilidad del cliente y pueden afectar el tiempo de entrega.

10. Contacto para incidencias o consultas

Para cualquier duda sobre envíos, retrasos o seguimiento:

📧 info@holacamara.store
📞 +34662043168

Nuestro servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24–48 horas.